Локація: Київ
Бронювання з першого дня
Про компанію
Наш клієнт — сучасне виробниче підприємство оборонного профілю, що створює високотехнологічні рішення стратегічного значення: автономні та роботизовані системи для складних mission-critical задач. Ми проходимо трансформацію з українського сімейного бізнесу в міжнародну корпорацію — понад 200 співробітників, плани виходу на міжнародні ринки, створення іноземних активів і потенційні ліцензійні угоди за кордоном.
Ми працюємо на принципах якості, темпу і надійності, відповідальності, чесності, прозорості, поваги, об’єктивності та командної роботи. За кожним нашим виробом стоїть людина, яка піде з ним у бій — це визначає високий темп роботи, безкомпромісну якість і ціну помилки в усьому, що ми робимо.
Ціль посади
Забезпечувати зростання доходів бізнесу через створення продуктів, які своєчасно, актуально та надійно відповідають реальним потребам фронту, а також через побудову відкритих, ефективних і довгострокових відносин із замовниками.
Роль передбачає побудову наскрізної системи супроводу клієнта на кожному етапі Customer Journey — від першого контакту та комерційної пропозиції до державних контрактів, бездоганної логістики, цілодобової технічної підтримки на фронті та швидкого впровадження бойового фідбеку в процес розробки продукту.
Ключове завдання — створити екосистему, у якій Customer Experience стане одним із головних драйверів комерційного успіху, повторних продажів і розвитку довгострокових партнерств із ключовими замовниками (ССО, НГУ та стратегічними партнерами).
Ви працюватимете у тісній зв’язці з CTO / Head of R&D. Ми чітко розділяємо зони відповідальності, щоб кожен міг максимально сфокусуватися на своїй експертизі.
CTO / Head of R&D відповідає за те, ЯК реалізувати продукт технічно — архітектуру, технічну реалізацію, управління інженерними командами, надійність і reliability.
Chief Commercial & Product Director відповідає за те, ЩО саме компанія розробляє — продуктові пріоритети, потреби клієнтів, економіку продукту та його відповідність реальним потребам сучасного поля бою (battlefield relevance).
Зона відповідальності
- Очолювати департамент комерції та клієнтського досвіду.
- Будувати довгострокові партнерські відносини з ключовими замовниками, фондами, бригадами та стратегічними партнерами.
- Розвивати B2G-напрям і взаємодію з ЛПР у військових та державних структурах.
- Формувати прозору політику ціноутворення, систему знижок, грейдинг клієнтів і комерційні пріоритети.
- Налаштовувати повний Customer Journey — від першого контакту до відвантаження, бойового застосування продукції та отримання зворотного зв’язку.
- Координувати customer support, технічну підтримку та роботу з клієнтськими запитами.
- Вибудовувати системний процес збору, аналізу та передачі бойового фідбеку в R&D.
- Разом із CTO / Head of R&D формувати продуктові пріоритети та roadmap розвитку продуктів.
- Брати участь у процесах S&OP, Demand Review та синхронізації комерційних планів із виробництвом.
- Управляти backlog замовлень і пріоритезацією відвантажень.
- Розвивати команду, організаційну структуру та стандарти роботи клієнтського блоку.
- Вибудовувати ефективну взаємодію між комерційною, продуктовою, виробничою та R&D-функціями, забезпечуючи єдине бачення, узгодженість пріоритетів і швидке прийняття рішень.
Вимоги до кандидата
- Досвід роботи на керівних комерційних посадах: Commercial Director, Sales Director, Head of Commercial, Chief Revenue Officer, CX Director або суміжних.
- Сильне розуміння B2B/B2G-продажів, клієнтського сервісу та побудови довгострокових партнерських відносин.
- Досвід побудови процесів у компаніях, що активно зростають, бажано у складному або технологічному середовищі.
- Здатність поєднувати стратегічне комерційне мислення з операційною дисципліною.
- Досвід управління командами, побудови KPI, проведення 1:1, розвитку керівників і впровадження стандартів роботи.
- Здатність ефективно працювати у зв’язці з продуктовими, виробничими та R&D-командами.
- Високий рівень відповідальності, системності та вміння приймати рішення в умовах швидких змін.
- Буде перевагою досвід роботи у сферах Defense Tech, hardware, industrial, electronics, telecom, logistics або з комплексними B2B-продуктами.
Що важливо для ролі
Ми шукаємо не просто сильного продавця, а комерційного лідера, який зможе побудувати наскрізну систему роботи з клієнтом і перетворити Customer Experience на один із ключових драйверів розвитку компанії.
Ця роль поєднує стратегію, операційне управління, продуктовий вплив і роботу з ключовими замовниками. Для нас важливі не лише результати в продажах, а й здатність створювати порядок, прозорість і прогнозованість у всій клієнтській екосистемі — від першого контакту до впровадження бойового досвіду в нові покоління продуктів.
Співпраця з нами — це
- Безпека та стабільність: офіційне працевлаштування та бронювання з першого дня роботи.
- Комфортні умови: сучасний офіс із обладнаними робочими місцями, зонами відпочинку та харчуванням за рахунок компанії.
- Підтримка релокації: часткова компенсація витрат на переїзд для кандидатів з інших міст.
- Професійна адаптація: підтримка та супровід на етапі онбордингу й входження в роль.
- Соціальні гарантії: оплачувана щорічна відпустка (24 календарні дні) та оплачувані лікарняні.
Графік та умови
Офісний формат роботи в Києві з періодичними відрядженнями на виробничі майданчики та об’єкти компанії (Київська область та інші регіони) для координації операційних процесів.
Випробувальний термін — 6 місяців.
Етапи відбору
- Інтерв’ю з рекрутером
- Інтерв’ю із засновниками
- Перевірка службою безпеки
- Офер і переговори
- Поліграф
- Початок співпраці
Якщо ви готові взяти на себе відповідальність за побудову комерційної функції нового покоління, формувати продуктові пріоритети, масштабувати бізнес та впливати на створення технологій, що визначають спроможність української оборонної індустрії, — будемо раді обговорити можливість співпраці.
